+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей инструкция товара

Защита прав потребителей инструкция товара

Кто платит, тот и заказывает музыку. Не всегда это утверждение верно в отношении рядового потребителя. Какие новации применяются на практике и в чем их польза для покупателя? Вас беспокоит Светлана. Приобрела в Минске новый автомобиль из салона, в период гарантии случилась поломка. Какие сроки для ее устранения?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Разделы: Внеклассная работа , Экономика. Цель: просветить учащихся относительно их прав и обязанностей как потребителей, познакомить их с существующей в России системой защиты прав потребителей.

Закон РФ о защите прав потребителей в комментариях

Разделы: Внеклассная работа , Экономика. Цель: просветить учащихся относительно их прав и обязанностей как потребителей, познакомить их с существующей в России системой защиты прав потребителей. Добрый день, ребята!

Рада вас видеть! Сегодня мы посвятим наш урок очень интересной и актуальной для всех теме. Население нашей планеты составляет свыше 7 млрд. И каждый человек строго индивидуален. Цвет кожи, глаз, рост, возраст, характер, профессия, социальное положение отличают нас друг от друга.

Но есть моменты, которые объединяют нас. А что это может быть? Кто же такой потребитель? Какие он имеет права? Это вы узнаете на нашем уроке. Также мы с вами постараемся получить практические навыки пользования правами потребителя. Человек покупающий что-либо в магазине, на рынке и т. Приложение 1. Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из этого следует, что организации не являются потребителями. Попробуйте это объяснить? Интересы фирм и организаций защищают квалифицированные юристы, а граждане- потребители могут рассчитывать только на себя. Как вы думаете, существует ли документ, на основании которого потребитель мог бы защищать свои права? Законы РФ. Именно его статьи защитят от недобросовестных продавцов и производителей. Это кассовые чеки. Основные документы, которые вам пригодятся при отстаивании своих прав, — это товарный или кассовый чек, договор.

История потребительского движения насчитывает не один десяток лет. Человечеством накоплен большой опыт по защите прав потребителей. Разработаны и приняты законы, гарантирующие права потребителей, созданы специальные организации, занимающиеся защитой этих прав.

И сейчас трудно поверить, что ещё XIX веке о правах потребителей даже не задумывались. Прообразом современных организаций выступающих в защиту прав потребителей, была независимая Лига потребителей, созданная г. В Нью-Йорке. Кеннеди, выступая перед Конгрессом США, сформулировал последовательный ряд прав потребителей:.

Практически все эти права нашли свое отражение в действующем российском законодательстве о защите прав потребителей, который принят 7 февраля года и он постоянно совершенствуется Приложение 1. Слайды :. Согласно ст. Недостатки бывают: явные могут быть обнаружены при визуальном осмотре , скрытые выявляются при эксплуатации товара , существенные. Как же определить какой недостаток является существенным слайд. Существенный недостаток товара услуги, работы — неустранимый недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Но здесь существует одна важная оговорка: потребитель может предъявить только одно из перечисленных в 18 ст. Например, мебель не подходит под интерьер комнаты или диван не помещается на отведенном ему пространстве. В этом случае согласно ст. Однако следует помнить, что Приложение 1. Но не все товары надлежащего качества подлежат обмену. Перечень таких товаров утвержден Правительством РФ Приложение 1.

Слайды На технически сложные товары и товары, предназначенные для длительного пользования, устанавливается срок службы Приложение 1. Слайд 19 товара. Он определяет период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. При выявлении существенного недостатка в течение срока службы потребитель вправе потребовать безвозмездно устранить недостаток.

Срок годности Приложение 1. Слайд 20 — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Если именно такой товар был приобретен потребителем, то он должен быть заменен продавцом на аналогичный, на который не истек срок годности, или покупателю должна быть возвращена стоимость товара.

Если такой товар был употреблен и вследствие этого был причинен вред его здоровью или имуществу, то продавец должен нести ответственность в соответствии с законом заплатить за лечение и за моральный вред. Гарантийный срок Приложение 1. Слайды — определяет период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе, услуге недостатка изготовитель исполнитель, продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст.

Существует перечень технически сложных товаров. В отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков Приложение 1. Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю аналогичный товар, если нет возможности предоставить требуемый товар в течение 7 дней, обеспечить доставку за свой счет.

Но существует перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара Приложение 1.

Возможны ситуации, когда качественный товар в результате эксплуатации теряет свои потребительские качества. Конечно, возможен производственный брак, но, как правило, в такой ситуации дело в невнимательности или лени потребителя. Ведь на ярлыках одежды указаны правила стирки и сушки, а в инструкции правила эксплуатации. Тщательно изучайте все символы на этикетках и ярлыках, внимательно читайте инструкцию и не стесняйтесь задавать вопросы продавцу.

Сейчас мы с вами проведем маленький конкурс, с целью проверить, как хорошо вы разбираетесь в мире символов и знаков, законов.

Трудно не согласиться с автором эпиграфа, если предложенные ситуации вы апробировали на практике. Мы не подводим окончательные итоги и не спешим ставить точку. И главное, грамотным потребителем может считать себя лишь тот, кто знает свои права и не боится применять их на практике. Если все вышеперечисленные качества вы обнаружили у себя, значит, вы можете с гордостью носить статус грамотного потребителя.

Принести образцы инструкций, символов на этикетках одежды и обуви. Азбука потребителя Куракина Наталия Николаевна , учитель истории и обществознания. Задачи: Научить школьников находить и анализировать информацию, предназначенную для потребителей.

Объяснить основные экономические и юридические понятия, имеющие отношение к потребительскому поведению. Научить грамотно вести себя в типичных потребительских ситуациях. Дать представление о способах воздействия бизнеса на потребителей. Критически оценивать рекламную информацию. Воспитывать у учащихся организованность, деловитость, культуру потребления, самостоятельность и смелость в защите своих прав. Оборудование: персональный компьютер; интерактивная доска; диск с демонстрационными материалами; раздаточный материал.

Использованные источники и литература: Азбука потребителя: Учебное пособие по элективному курсу для классов общеобразоват. Симоненко, Т. Правила торговли. Ход урока Субъективационно-мотивационный этап. Изучение нового материала. Кеннеди, выступая перед Конгрессом США, сформулировал последовательный ряд прав потребителей: право на безопасность; право на информацию; право на выбор; право быть выслушанным.

Слайды : на просвещение в области защиты своих прав ст. Слайды : безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление средствами потребителя либо третьего лица; соразмерного уменьшения покупной цены; замену на товар аналогичной марки модели ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора и возмещения понесенных убытков.

Слайды : обмену подлежат только непродовольственные товары надлежащего качества; потребитель может обменять товар только на аналогичный приобретённому, но другой расцветки, фасона, формы, габаритов; потребитель имеет право обменять товар лишь в течение 14 дней, не считая дня его покупки; обмену подлежат только те товары, которые не были в употреблении, не потеряли свой товарный вид и потребительские свойства, а также при условии, что сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром; просьба об обмене товара может быть направлена только продавцу, у которого был приобретен товар.

Итак, покупая товар. Не забывайте о том, что, прежде всего, он должен быть качественным. Ребята разбиваются на 4 команды. Выводы, подведение итогов.

Помните, грамотный потребитель это-тот, кто Приложение 1. Домашнее задание. Что нового и полезного вы на нем узнали? Поделиться страницей:.

Азбука потребителя

Согласно Закону о защите прав потребителей вы как потребитель имеете право:. Для обеспечения указанных прав приняты различные правовые акты. К примеру, все товары должны иметь эстоноязычную маркировку, а к технически сложным товарам должна быть приложена инструкция по использованию. Если вы использовали товар или услугу нецеленаправленно , так как торговец или продавец услуги не предоставил вам достоверную или вообще никакую информацию о товаре или услуге, продавец обязан компенсировать вам причиненный ущерб. Если несмотря на правильное использование товара и корректный уход за ним все же выявится дефект или возникнут проблемы с услугой, незамедлительно обращайтесь к торговцу или продавцу услуги. Для того, чтобы было легче решить проблему , сохраняйте документы, подтверждающие покупку товара или услуги чек, договор и т. Не забывайте, что кроме прав у потребителей есть еще и обязанности.

Права и обязанности потребителя

Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля г. N далее - Закон о защите прав потребителей. Указанный Закон регулирует отношения между продавцом изготовителем и потребителем. Для целей указанного Закона под потребителем понимается гражданин , имеющий намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных , семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя

Анализ обращений граждан по вопросу покупки технически сложных товаров, проведенный администрацией города, показал, что незнание потребителями Правил торговли и своих прав влечет за собой приобретение некачественных товаров, товаров не обеспеченных информацией на русском языке, ожидание проведения гарантийного ремонта более чем это установлено законодательством, оплату гарантийных услуг, которые должны предоставляться бесплатно и т. Потребитель может сам предотвратить данные факты, если будет внимателен при покупке товара, знать действующее законодательство и уверенно использовать свои права. Согласно ст.

Наша жизнь состоит из череды покупок и потребляемых услуг.

Гражданка Х купила телевизор Sharp. После того, как она оплатила покупку, продавец сообщил ей, что инструкции на русском языке нет и что он, продавец, покажет, как настраивать телевизор. Х согласилась, но через несколько месяцев, в пределах гарантийного срока телевизора, понадобилось снова настроить телевизор, а за это время Х забыла устные инструкции продавца. Что можно сделать в этой ситуации?

Права потребителя: инструкция по применению

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т. Информация о товаре должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. При приобретении товара Вы имеете право на ознакомление с документами продавца, подтверждающими его наименование и право на занятие деятельностью.

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия Руководствуясь данной инструкцией, помните, что данные советы разработаны только для типичных ситуаций. Учтите, что каждый случай индивидуален и лучше всего обратится за консультацией к специалисту.

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на безопасность товара работы, услуги. Статья 7. Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования , которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Федерального закона от

У меня есть задолженность за газ и свет - это я увидел на госуслугах. На госуслугах я увидел, что у меня есть исполнительное производство во Владимирской области - задолженность за газ и свет. Из Владимирской области я уехал еще будучи ребенком более 20 лет. Ни какой недвижимости на меня там не оформлено.

Инструкция "Защита прав потребителей" В течение 15 дней с приобретения технически сложного товара, в случае обнаружения в нём недостатка.

За последние 20 лет было очень много вопросов, когда люди обращаются: "Мы понимаем, что не можем оплатить. Хотя бы просто проконсультируйте". Это не попадает под категорию этого закона, но я знаю, что многие адвокаты, многие юристы просто по зову сердца чисто по-человечески помогают этим людям, подсказывают, куда идти, какие дальнейшие шаги можно предпринимать.

Конечно же, можно и даже нужно стараться разобраться во всех юридических тонкостях до того, как потребуется применение знаний. Автовладельцам в процессе эксплуатации авто постоянно приходится сталкиваться и взаимодействовать с различными органами и организациями, работа которых связана с дорожным движением. Кроме того, в процессе пользования автомобилем могут возникать неприятные, сложные ситуации, например, ДТП.

Эксперты, находящиеся на горячей линии, круглосуточно готовы ответить на все ваши вопросы совершенно бесплатно.

Опытный юрист СПб Васильевский остров всегда готов оказать вам необходимую бесплатную юридическую консультацию в Санкт-Петербурге и предлагать выход из самой непростой и запутанной ситуации.

Профессионализм - это неотъемлемая составляющая работы лучших юристов в Петербурге, которую направлено на удовлетворение потребности каждого клиента. Только юрист Санкт-Петербург или адвокат готов предоставлять профессиональную юридическую консультацию в Петербурге, которая будет высококачественной, своевременной и экономически эффективной.

Бунько Оксана Сергеевна, ИП Адрес:. Первомайская, 77, офис 339. Валентина Николаевна Уважаемая Валерия Валерьевна. Выражаю Вам искреннюю благодарность за то, что Вы.

Как быть идти сразу в суд или в органы опеки. Но по телефону ни кто не позвонил, SMS не приходила. Как только мне позволили обстоятельства, связанные с уходом за ребенком, поехать в суд, я поехала-это было 13.

Только потом я узнала что мне приходило извещение.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ezasav

    да дофига он стоет...

  2. Эмма

    Ваш ответ бесподобен... :)

  3. Аполлинария

    Какая талантливая фраза

  4. Мальвина

    даже незнаю

  5. Валентина

    Прямо даже не верится, что такой блог есть :)