+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Порядок рассмотрения претензий почта россии

Порядок рассмотрения претензий почта россии

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба. Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уважаемые клиенты! Повышение качества услуг и уровня клиентского сервиса является приоритетом для Почты России.

Как оставить жалобу или претензию?

Добрый день! Во Внуково существует место, где на неограниченный срок останавливаются почтовые отправления - это "Место международного почтового обмена" как его называет ФГУП Почта России, в этом отстойнике почтовое отправление может лежать вечно, так как не нормируется ни каким законом. Таможенная служба выпускает почтовое отправление в указанный срок, Почта России доставляет скажем так в оговоренный ими срок. Но ни одна из этих служб не отвечает за сроки нахождения почтовых отправлений в этой "колонии" для посылок.

Таким образом создаются ситуации при которых сорваны договорные сроки поставок и приходится возмещать ущерб, а виноватых в задержке нет. Таможня выпустила - Почта не получила. Уважаемый Андрей!

В соответствие со ст. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых переводимых в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Федерального закона от Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Справочник потребителя Советы по здоровому питанию Нормативные правовые акты Информационно-аналитические материалы Органы и организации в сфере защиты прав потребителей Результаты проверок Продукция, не соответствующая обязательным требованиям Судебная практика Новости Для сотрудников.

Версия для слабовидящих Виртуальная приемная. Международный почтовый обмен. Андрей Добрый день! Опубликовано: Ответы Уважаемый Андрей!

Претензия в адрес «Почты России»

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений ст. Он указан в чеке, выдаваемом при приеме посылки. По почтовому идентификатору можно отследить все этапы пересылки. Шаг 2. В случае потери посылки подготовьте и предъявите претензию оператору почтовой связи.

Что делать, если посылка утеряна или повреждена?

Претензия предъявляется по каждому перевозочному документу отдельно. Допускается подача одной претензии по нескольким перевозочным документам в случае, если путешествующие являются членами одной семьи первой линии родства супруги, родители, дети. При внутренних перевозках: в течение 6 мес. Указанный срок исчисляется следующим образом:. Претензия должна излагаться в письменной форме и содержать все необходимые для её разрешения сведения, в том числе оригиналы документов. Заявитель обязан приложить к претензии подлинные документы, подтверждающие содержащиеся в ней финансовые требования.

Принимая к пересылке почтовое отправление, оператор почтовой связи Почта России берёт на себя обязательства по доставке его адресату. Претензия к почте может быть предъявлена как по месту принятия почтового отправления оператором почтовой связи, так и по месту нахождения получателя. Претензия в письменном виде подается начальнику, его заместителю или тем сотрудникам отделении почтовой связи, которые ответственны за претензионную работу.

Купить систему Заказать демоверсию. Порядок предъявления претензий.

Добрый день! Во Внуково существует место, где на неограниченный срок останавливаются почтовые отправления - это "Место международного почтового обмена" как его называет ФГУП Почта России, в этом отстойнике почтовое отправление может лежать вечно, так как не нормируется ни каким законом. Таможенная служба выпускает почтовое отправление в указанный срок, Почта России доставляет скажем так в оговоренный ими срок.

Жалоба на почту россии

Так, только в январе года в территориальный отдел поступило 95 обращений граждан на ненадлежащее качество оказания указанных услуг. Как показала правовая экспертиза обращений, ни к одной жалобе, поступившей в территориальный отдел, не приложены документы либо их копии, подтверждающие нарушения прав заявителей, что предусмотрено п. В этой связи территориальный отдел обратился в Никулинскую межрайонную прокуратуру ЗАО г.

Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:. Деятельность лиц, имеющих право на оказание услуг почтовой связи, подпадает под действие следующих нормативно-правовых актов:. Федеральный закон от

Претензия к почте

Заявителем были оплачены услуги газоснабжения дома через отделение Почты России. Однако, до настоящего времени сотрудниками Почты России данный платеж не осуществлен. Таким образом, в настоящее время по вине сотрудников Почты России заявителю причинен ущерб. Заявитель просит провести проверку сотрудников отделения Почты России о факту утраты осуществленного платежа. По каким причинам стала возможным утеря данного платежа, мне неизвестно, сотрудники Почты России никаких комментариев по этому поводу не дают. На основании п. Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ в письменной форме в следующие сроки: а на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых переводимых в пределах одного населенного пункта, - в течение 5 дней; б на претензии в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов - в течение 2 месяцев В случае отказа в удовлетворении претензии или ее частичном удовлетворении документы, приложенные к претензии, возвращаются заявителю.

Подача претензий

Может ли она быть опасна. Да, поскольку: вероятность ее компетентности стремится к нулю; полностью она не решает интересующий вопрос; люди, что ее предлагают, никогда не берут на себя ответственность за результаты оказания этой услуги.

Так стоит ли к ней прибегать. Поэтому консультации экспертов стоят денег - это объективная реальность.

Порядок действий при утере посылки На сайте Почты России в разделе «​Отследить отправление» введите трек-номер, который Примечание. Сведения о месте приема и рассмотрения претензий размещаются в помещении.

Среди наших клиентов большое количество граждан и юридических лиц, которые регулярно обращаются за юридическим сопровождением. При этом юридическая консультация на протяжении всего пути нашего сотрудничества остается неизменно бесплатной и качественной независимо от времени проведения и количества проводимых встреч. Важно, что юристы нашей компании проходят подготовку и обучение по отраслевому принципу.

Изначально при подготовке юриста мы выявляем наиболее сильные качества специалиста и делаем акцент на его сильные стороны при обучении и распределении дел.

Максим 25 лет, г. Минск Ситуация В 18 лет получил повестку. Итог Я получил свой военный билет.

Видео: Как работает программа утилизации авто 2017. В российском законодательстве это понятие называется ущерб.

Если в судебном порядке человек потребует возмещение, то виновная сторона обязана покрыть физический вред, а при необходимости и моральный.

Также поступали смс-уведомления, якобы от сбербанка со службы взыскания с текстом о том, что я не должна выходить из дома и тд. Ребенка я выспитываю одна, родители пенсионеры, в собственности не имею. Как уменьшить штрафы и пени по кредиту Кредитная амнистия Кредитные каникулы (отсрочка платежа) Кто выплачивает кредит в случае смерти заемщика.

Незаконное начисление пени банками Ответственность и последствия за невыплату кредита Ответственность поручителя по кредиту Ответственность поручителя по кредиту перед банком Помощь вкладчикам при отзыве лицензии у банка Помощь и защита прав валютных ипотечников Порядок получения отсрочки платежа по кредиту Последствия и ответственность за неуплату кредита Процесс возврата страховки по кредиту после его выплаты Расторжение кредитного договора Расторжение кредитного договора с банком Реструктуризация платежа Рефинансирование кредита в другой банк Рефинансирование кредита в другом банке Снижение размера штрафных санкций по кредиту Списание части долга по кредиту У банка отозвали лицензию и что делать вкладчику.

Хотелось бы получить консультацию вот в какой ситуации: семья получила квартиру, в ней прописаны 4 человека, супруги разведены и на данный момент там живет только один человек.

Квартира не приватизирована, но сейчас идет процесс приватизации. Владелец квартиры записан один человек, но проживать на ее площади имеют право все 4 человека. Оформлено завещание, в т.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rieglimri

    И что бы мы делали без вашей блестящей идеи

  2. Серафима

    Ветер выдует все хвори

  3. Елена

    Ого, неплохое количество посетителей читают блог.