+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Иски защита прав потребители коммунальные

Иски защита прав потребители коммунальные

Законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с ТСЖ, кооперативами , если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. Закон о защите прав потребителей распространяется на отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг работ. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, подведомственны судам общей юрисдикции п. Уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей , имеющие статус юридического лица, вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя группы потребителей только при наличии их соответствующей просьбы, выраженной в жалобе, поданной в письменной форме. Исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей жилищно - коммунальных услуг является одной из важнейших социально значимых функций государства.

Обзоры Верховного суда РФ и судебная практика в ЖКХ

Если Вас не затруднит, отправьте свое мнение о новом сайте по адресу: mel ekboblsud. Присоединенный документ: O zachite prav potrebiteley. Свердловского областного суда. Свердловского областного суда по рассмотрению гражданских дел. В соответствии с планом работы Свердловского областного суда на третий квартал года проведено обобщение апелляционной практики Свердловского областного суда по спорам о защите прав потребителей за год и первое полугодие года.

Обобщение проведено в целях выявления типичных ошибок, допускаемых районными городскими судами области при рассмотрении данной категории дел, а также обеспечения единства судебной практики, то есть единообразия в применении материального и процессуального законодательства при рассмотрении дел указанной категории. В ходе обобщения выборочно изучены апелляционные определения судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда за вышеуказанный период, которыми отменены изменены решения районных городских судов области, постановленных по гражданским делам по спорам о защите прав потребителей.

В обобщении отражены наиболее распространенные ошибки, допускаемые судами на стадии принятия исковых заявлений к производству суда, при рассмотрении дел, связанных с защитой прав потребителей. При этом потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем - организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Статистические данные по рассмотренным делам данной категории за указанный период отражены в таблице:. Количество рассмотренных дел. Решения суда первой инстанции оставлены без изменения. Решения изменены без направления дела на новое рассмотрение. Решения отменены с вынесением нового решения. Наибольшее количество дел, рассмотренных судами Свердловской области за указанный период, составляют споры о защите прав потребителей в сфере услуг кредитных организаций, строительных и связанных с ними инженерных услуг.

Судами области также рассматривались дела по защите прав потребителей в сфере бытовых, туристских услуг, услуг торговли и др. В ходе анализа судебной практики по данной категории дел выявлены некоторые допускаемые судами типичные ошибки как при применении норм процессуального, так и при применении норм материального права. Применение норм процессуального права. Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей, равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, подсудны районному суду.

Оставляя определение суда без изменения, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда указала на то, что исковое требование о восстановлении нарушенного права истца ответчиком, несмотря на то, что оно не содержит способ восстановления такого нарушенного права, является имущественным требованием, подлежащим оценке, так как между сторонами возник спор о наличии у истца обязанности перед ответчиком по оплате жилищно-коммунальных услуг.

Характер правоотношений между сторонами и нормы, подлежащие применению, определяются судом. Судом апелляционной инстанции определение судьи отменено, поскольку, как следует из искового заявления, обращаясь к закрытому акционерному обществу с требованиями о взыскании убытков, причиненных просрочкой исполнения обязательства, истцы ссылаются, в том числе на нарушение ответчиком их прав как потребителей.

При таких обстоятельствах характер правоотношений между сторонами и законодательство, которым регулируется возникший спор, могли быть установлены только в ходе рассмотрения дела по существу, суд же требования истцов по существу не разрешал, доказательства по делу в установленном законом порядке не исследовал.

Межрегиональная общественная организация вправе обращаться в защиту интересов потребителя в суд независимо от места своей регистрации нахождения. Определением суда гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации в интересах Ш. Передавая дело для рассмотрения по подсудности, суд первой инстанции исходил из того, что иск подан Межрегиональной общественной организацией, региональное отделение которой зарегистрировано и территориально находится в Красноярском крае.

Отменяя определение суда первой инстанции, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда указала, что Межрегиональная общественная организация, реализуя предусмотренное статьей 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации право на обращение в интересах конкретного потребителя, выступает в качестве процессуального истца.

На основании пункта 1 статьи 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц. Определением суда гражданское дело по иску З. Передавая дело для рассмотрения по подсудности, суд первой инстанции исходил из того, что место нахождения филиала, из деятельности которого вытекает спор, место заключения договора, место жительства истца расположены в ином субъекте Российской Федерации - в Самарской области.

Отменяя определение суда, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда указала, что иск был предъявлен в суд по общему правилу по месту нахождения ответчика.

Судья не вправе возвратить подобное заявление со ссылкой на статью 32 , пункт 2 части 1 статьи Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Вместе с тем, если потребитель предъявил иск в соответствии с заключенным соглашением о подсудности оговоркой о подсудности , суд также не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Подведомственность гражданских дел определяется законом и не может быть изменена по соглашению сторон. Определением судьи в принятии искового заявления Б. Истец обратилась к обществу с ограниченной ответственностью о взыскании денежных средств на оплату агентского вознаграждения на оказание услуги по поиску арендодателя нежилого помещения , неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда.

Отменяя определение судьи, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда указала, что для отнесения гражданского дела к компетенции арбитражного суда, возникший спор должен носить экономический характер, спорное материальное правоотношение должно возникнуть в сфере предпринимательской или иной экономической деятельности.

Вопрос предоставления необходимых доказательств сторонами, другими лицами, участвующими в деле, отнесен к стадии подготовки дела к судебному разбирательству статья Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и не может являться основанием для оставления искового заявления без движения.

Возвращая поданное И. Судом апелляционной инстанции указанное определение судьи отменено, поскольку требуемая законом форма и содержание заявления И.

Применение норм материального права. Потребитель вправе в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При заключении кредитного договора 26 апреля года С. В связи с досрочным возвратом кредита 26 ноября года суд первой инстанции не усмотрел оснований и для удовлетворения исковых требований об отказе С.

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда признала ошибочными выводы суда первой инстанции. Заявленное 06 декабря года С. Заемщик сослался на то, что заключение кредитного договора было обусловлено подключением к программе личного страхования, оплата страховой премии произведена за счет кредитных средств, позднее заемщик отказался от предоставления услуг страхования, спорные денежные средства банком не возвращены. Юридическое значение по делам о защите прав потребителей имеет не только субъектный состав участников договора, но и цель заключения договора.

Общественная организация, действуя в интересах заемщика, сослалась на то, что ответчиком оказаны услуги с недостатками, поскольку предметы залога реализованы займодавцем до истечения, установленного договором льготного периода, в связи с чем просила признать истца отказавшимся от исполнения договоров займа под залог ювелирных изделий, взыскать уплаченные в рамках договоров денежные средства, неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф.

Спор, вытекающий из данных правоотношений, разрешен в судебном порядке, вступившим в законную силу решением суда, которым установлено отсутствие у истца убытков, подлежащих возмещению. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме.

Такой вред возмещается независимо от вины исполнителя. Исполнитель освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения. Истец обратился к ответчику с требованием о взыскании расходов на устранение недостатков жилого помещения, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, указав, что при эксплуатации переданной застройщиком квартиры выявились недостатки в виде промочек на потолке и стенах, несоответствия оконных и балконных блоков, вентиляции установленным требованиям.

Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции согласился с доводами ответчика о том, что недостатки в квартире истца в виде промочек и образования плесени стали результатом ненадлежащего проветривания квартиры. С такими выводами суда апелляционная инстанция не согласилась, поскольку они противоречат содержанию заключения судебной экспертизы и иным материалам дела. Сведения о том, что данный режим проветривания истцом не соблюдается, в материалах дела отсутствуют, ответчиком доказательства этому не представлены.

Не имеется в деле доказательств, подтверждающих, что в зимнее время истец не осуществляет периодическое проветривание квартиры. Кроме того, в квартире истца в оконном блоке в жилой комнате установлен приточный клапан, поддерживающий проветривание помещения. То обстоятельство, что эксплуатация квартиры в указанных условиях не позволяет обеспечить надлежащий микроклимат в квартире истца, свидетельствует, вопреки указанию суда в решении, не о нарушении истцом правил эксплуатации квартиры, а о необеспечении ответчиком как застройщиком надлежащего функционирования предусмотренной проектом системы вытяжной вентиляции.

Турист имеет право, в том числе на компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Неоднократные претензии о размещении в соответствии с условиями приобретенного тура туроператором проигнорированы. Решением суда первой инстанции в удовлетворении исковых требований отказано.

Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме. Определяя размер подлежащей взысканию неустойки, суд первой инстанции на основании статьи Гражданского кодекса Российской Федерации посчитал возможным уменьшить размер ответственности ответчика.

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда не согласилась с выводом суда, поскольку суд к взысканной неустойке применил положения статьи Гражданского кодекса Российской Федерации в отсутствие в материалах дела заявления ответчика об уменьшении.

Сумма неустойки за просрочку исполнения денежного обязательства не может быть снижена ниже предела, установленного пунктом 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.

С ответчика продавца в пользу истца покупателя взысканы денежные средства в размере разницы между ценой товара автомобиля , убытки в виде процентов за пользование кредитными денежными средствами, компенсация морального вреда, штраф. Суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции о возможности применения положений статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, учитывая принцип разумности и справедливости, в том числе принимая во внимание длительность, последствия нарушения обязательства, степень вины ответчика, а также компенсационную природу неустойки, для восстановления баланса интересов сторон.

Вместе с тем судом первой инстанции не учтено, что размер штрафной санкции не должен вести к снижению неустойки более чем установлено законом статья Гражданского кодекса Российской Федерации. В установленный истцом ответчику семидневный срок для исправления имеющихся недостатков и завершения работы, недостатки не устранены.

Истец заявил об отказе от договоров и потребовал возвратить уплаченную по договорам денежную сумму, что ответчик не выполнил. Решением суда исковые требования удовлетворены частично, с ответчика в пользу истца взысканы сумма, уплаченная по договорам, неустойка, компенсация морального вреда, штраф. Однако истцом такая неустойка начислена за семнадцать дней просрочки, с чем суд необоснованно согласился.

Споры из договоров участия в долевом строительстве. При неисполнении обязанности по оплате обусловленной договором цены объекта отсутствуют основания для взыскания неустойки за нарушение срока передачи объекта долевого участия в строительстве.

Общественная организация в интересах Л. Ответчик, возражая против исковых требований, указал, что денежные средства по договору истцом не были выплачены в полном объеме. Аналогичная позиция высказана апелляционной инстанцией при рассмотрении гражданского дела по иску Общественной организации в интересах П. С учетом положений статьи Гражданского кодекса Российской Федерации встречным признается исполнение обязательства одной из сторон, которое обусловлено исполнением другой стороной своих обязательств.

В случае непредоставления обязанной стороной предусмотренного договором исполнения обязательства либо при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.

Если предусмотренное договором исполнение обязательства произведено не в полном объеме, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения в части, соответствующей непредоставленному исполнению.

Ни одна из сторон обязательства, по условиям которого предусмотрено встречное исполнение, не вправе требовать по суду исполнения, не предоставив причитающегося с нее по обязательству другой стороне. Указала, что в установленный договором срок до 18 сентября года машино-место истцу не передано. Судом постановлено решение об удовлетворении исковых требований частично, договор участия в долевом строительстве признан расторгнутым, с общества с ограниченной ответственностью в пользу В.

Отменяя постановленное решение в части, суд апелляционной инстанции указал, что в соответствии с пунктом 3. Передача объекта осуществляется по акту приема-передачи в течение 80 дней с момента получения разрешения на ввод жилого дома в эксплуатацию пункт 3. Установлено, что 04 апреля года общество с ограниченной ответственностью получило разрешение на ввод объекта в эксплуатацию; 07 апреля года направило истцу уведомление о завершении строительства; 22 апреля года между сторонами составлен акт осмотра объекта долевого строительства, в котором указано на недостаточную ширину парковочного места.

В то же время 13 июля года между сторонами составлен акт приема-передачи объекта, по которому В. Указанные в акте от 22 апреля года недостатки подлежали устранению в течение 60 дней с момента составления акта. При этом данный закон не предусматривает права для участника долевого строительства одновременно иметь возможность реализации такого способа защиты по различным основаниям. После окончания строительства и совершения действий по принятию объекта, отказ от исполнения договора может иметь место по другим основаниям подпункты 2 - 5 пункта 1 части 1 статьи 9 названного Федерального закона.

Однако таких требований ни застройщику, ни суду первой инстанции В. Неустойка за нарушение передачи предварительно оплаченного товара. Согласно пунктам 1 , 2 статьи В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Пунктом 3 данной нормы предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Право потребителя на информацию об исполнителе жилищно-коммунальных услуг

Право потребителя на информацию является одним из основных в системе потребительских прав. Право потребителя на информацию закреплено Законом РФ от Согласно требованиям ст. В случае ненадлежащего и несвоевременного предоставления исполнителем услуги вышеуказанной информации необходимо обратиться в организацию, с которой потребитель состоит в договорных отношениях управляющую организацию, ресурсоснабжающую организацию и т. Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично исполнителю представителю исполнителя с отметкой о вручении на экземпляре потребителя. При отказе в удовлетворении требований потребителя, он вправе обратиться в:. В суде может быть предъявлено дополнительно требование о компенсации морального вреда на основании ст.

Банк судебных решений

Скачать претензию в формате. В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; "управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате. Своевременно в сроки установленные законом последствия аварий устранены не были.

Одной из важных социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. О защите прав потребителей при оказании услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве мы и поговорим в этой статье.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Если Вас не затруднит, отправьте свое мнение о новом сайте по адресу: mel ekboblsud. Присоединенный документ: O zachite prav potrebiteley. Свердловского областного суда.

Отстаиваем свои права в сфере ЖКХ в судебном порядке: 6 вопросов к юристу

Исковой механизм защиты сегодня активно используют и физические и юридические лица. Сегодня иск стал по-настоящему эффективным и универсальным инструментом защиты нарушенного права и законного интереса. В настоящее время только судебная защита является единственной защитой от недобросовестных коммунальщиков, которые не забывают собирать оплату коммунальных услуг, но почему то забывают, что они обязаны данные коммунальные услуги оказывать. Исковые заявления по нарушению Ваших прав в сфере ЖКХ подаются как заявления по защите прав потребителей -. Иск подается в районный суд по месту нахождения ответчика, либо по месту жительства истца.

Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;. Также Правилами определены и обязанности потребителя, в т. Отношения, возникающие между потребителями услуг и теми, кто их оказывает как и любые иные взаимоотношения, не всегда просто складываются, не всегда удаётся их урегулировать путём переговоров, В случаях, когда потребители услуг полагают, что их права нарушены, а исполнитель с данной позицией не согласен, объективную оценку ситуации может дать суд, статья 17 Закона РФ от

В соответствии с п. Являясь ответственным плательщиком коммунальных услуг, выставленные суммы по показаниям общедомовых приборов учёта — оплатил а копии квитанций прилагаю. Самостоятельно проверить информацию о наличие счётчиков в нежилых помещениях не представляется возможным. Однако считаю, что определяющим в данной ситуации является не порядок определения количества потребленных услуг, а порядок производства расчетов, то есть оплаты коммунальных услуг , который согласно п. С оплатой выставленных сумм по показаниям общедомовых приборов учёта я не согласен а , считаю, что ответчик нарушает мои права как потребителя по следующим основаниям:. Поскольку договор, заключён мной с ответчиком исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей. Общедомовой учет по квитанции, какова цена каждой из услуг, на каком основании сделан перерасчет по услуге, которая ранее в квитанциях не была указана.

Юридический коллектив фирмы Шалаевский и партнеры состоит из профессиональный юристов и адвокатов с многолетним опытом в решении трудных юридических вопросов. Мы собрали самых лучших юристов Москвы, Вологды и Вологодской области готовых Вам придти на помощь. Люди уже получили тысячи юридических и бухгалтерских консультаций и решили свои юридические проблемы.

Защита прав потребителей жилищно - коммунальных услуг является одной из в области защиты прав потребителей услуг жилищно - коммунального .. для дачи соответствующего заключения по делу или предъявления иска о​.

Для сельских жителей, сталкивающихся с юридическими проблемами, мы предоставим качественную и практическую первоначальную юридическую помощь. По его словам, до сих пор юридическая клиника Вильнюсского университета оказывала помощь социально уязвимым людям, молодым и развивающимся компаниям и неправительственным организациям. Теперь круг интересов расширяется - сотрудничество с муниципалитетом Вильнюса откроет дверь в юридическую клинику для всех жителей Вильнюса.

Юрист перезвонит по указанному Вами контактному номеру и проконсультирует по заданному вопросу. Мы подскажем какие документы Вам нужно будет собрать и представить для ведения дела. Close Бесплатные юридические консультации практикующих юристов и адвокатов по телефону в Москве Бесплатные юридические консультации по гражданским делам Почему консультация юриста по телефону оказывается бесплатно.

В итоге клиент получил ответ на все интересующие его вопросы абсолютно бесплатно и находясь у себя дома в городе Владивосток. Хотя с Владивостоком у нас 7 часов разницы, но все таки мы смогли найти более подходящее время для обеих сторон и провести первую юридическую он-лайн консультацию с городом Владивосток. В дальнейшем мы давали он-лайн консультации для города Калининград, Самара, Казань, Иркутск и других городов России.

Если человек нормальный, нормальный адвокат, который дорожит, в первую очередь, своей репутацией и уверен в своих знаниях, он не будет работать спустя рукава.

По крайней мере, он будет совершать правильные действия, для того чтобы правильно оформить эти права, или правильно решить проблему. В данном случае адвокат не будет откровенно делать плохие вещи, так назовем .

Я являюсь инвалидом 3-й группы бессрочно, постоянно зарегистрирован в Санкт-Петербурге, мне нужна помощь адвоката в консультации, составлении документов и ведении дела в суде. Какую я должен сделать доверенность на свою сестру, чтобы она от моего имени могла консультироваться, получать помощь в составлении документов и подать заявление на предоставление адвоката в ведении дела в суде.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Андроник

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. ciathritthough

    И придратся не к чему, а я так люблю покритиковать...

  3. Надежда

    Если не брать в расчёт повторения, то в целом не плохо.

  4. Аггей

    Как раз то, что нужно.