+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителей провайдер

Закон о защите прав потребителей провайдер

Согласитесь, несмотря на все возрастающее число интернет-провайдеров, качество их услуг зачастую оставляет желать лучшего. Согласно п. Судебная практика показывает, что при наличии доказательств ненадлежащего исполнения провайдером заключенного договора потребитель вполне может реализовать свои законные права. Вынося решение, суд сослался на ст. Кроме того, суд учел ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Почта, ТВ, Телефон, Интернет. Марина Адамова

Главное за сегодня

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Специалисты уверены, что проще сменить недобросовестного провайдера, чем отстаивать свои права.

Доказать, что провайдер виноват в снижении заявленной скорости подключения к Интернету, практически невозможно. Специалисты сходятся во мнении, что проще поменять поставщика услуг, чем расходовать бумагу на написание претензий и исков. Скорость подключения к Интернету не всегда соответствует тем данным, которые заявлены оператором.

Впрочем, проверить это проблематично, так как в настройках сетевого подключения скорость, как правило, не отображается. Следует помнить две вещи: во-первых, скорость подключения величина непостоянная, и тест следует провести несколько раз. Во-вторых, на результат измерения влияет то, на каком сервере располагается счетчик— если он находится в какой-нибудь стране третьего мира, то скорость может существенно упасть.

Также для измерения скорости можно использовать файлообменные клиенты eMule, BiToorent , в которых видно, с какой скоростью закачиваются файлы. В этом случае следует проверить настройки сетевого подключения на компьютере, настройки антивируса, а также маршрутизатор, если таковой имеется.

В некоторых случаях низкая скорость обусловлена неправильными настройками указанных элементов. В случае, если это не помогло или вы просто не смогли разобраться в настройках, следует обратиться в службу техподдержки провайдера.

Телефонные линии зачастую перегружены, поэтому иногда имеет смысл прийти прямо в офис провайдера и изложить сотруднику суть своей проблемы. Опрошенные GZT. RU операторы утверждают, что все заявки рассматриваются в индивидуальном порядке, так как причины низкой скорости могут быть самыми разными. Из сообщения пользователя nofost в LiveCity Интернет-провайдер обещал хорошую скорость, но на деле загрузку сайта можно ждать целую минуту.

Такое ощущение, что я вернулся на 10 лет назад и использую dial-up. Все работает ооооочень медленно. На скорость интернет-соединения могут влиять такие аспекты как: тип скачиваемой информации, географическое расположение сервера, на котором находится эта информация, техническое состояние сегмента сети к которому подключено оборудование, готовность абонентского оборудования к высоким скоростям и т.

Поэтому провайдеры при обращении абонента с жалобой на скорость интернет-соединения, за исключением случае аварии на сети, рассматривают проблему индивидуально, говорит Рычка. После проверки оборудования ремонтник обязательно приходит к клиенту и тестирует скорость у него.

На деле устранить проблему низкой скорости удается не всегда. Как рассказал GZT. Представители компании регулярно приезжали и чинили оборудование, но через некоторое время оно вновь ломалось, а скорость оставалась низкой. Чаще всего вопросы связаны с оплатой подключения. Проще поменять провайдера По мнению представителя юридической компании Magisters Павла Садовского, физическим лицам не имеет смысла обращаться в суды, чтобы вернуть деньги за некачественный доступ к Интернету.

RU Садовский. По мнению юриста, в таких случаях проще сменить провайдера. Он рассказал GZT. Добиться возмещения убытков будет крайне сложно. Как писать исковое заявление? Подавать иск можно по адресу регистрации интернет-провайдера или по месту жительству истца. Подробнее о том, как писать претензию или исковое заявление можно прочитать здесь и здесь. Куда писать жалобу? В крайнем случае Фролов рекомендует написать жалобу на провайдера претензию. Она пишется в произвольной форме, установленной законом нормы нет.

В ней необходимо указать свои данные и четко изложить суть проблемы и заявить свои требования. Координаты Роспотребнадзора Подать жалобы Роспотребнадзор можно через окружное отделение, центральный офис ведомства или с помощью специальной формы на сайте. Список региональных отделений Роспотребнадзора можно найти здесь.

Адрес центрального офиса: , г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Телефон горячей линии: 8—— —00— Копию жалобы Фролов рекомендует отправить в Роспотребнадзор, который обязан ответить жалобщику в течение 30 дней и вправе провести проверку качества услуг интернет-провайдера.

Впрочем, сотруднику пресс-службы московского отделения Роспотребнадзора не известно ни об одной подобной жалобе за года и первый квартал года. Руководитель пресс-службы центрального аппарата Роспотребнадзора Любовь Воропаева также не смогла вспомнить ни одного подобного случая, но оговорилась, что до головного офиса доходят только отдельные дела, по которым возникают трудности.

Воропаева объясняет пассивное поведение людей тем, что им крайне сложно доказать свою правоту. В договоре, который подписывает пользователь, не указывается скорость подключения и выбранный тариф. Так что доказать в суде, что провайдер предоставил слишком медленный Интернет, весьма проблематично. Алгоритм действий 1. Проверить скорость подключения с помощью специализированных сайтов 2. Обратиться в службу технической поддержки коммуникационной компании 3.

Если ничего не изменилось, перейти к более добросовестному провайдеру 4. Составить претензию с жалобой на оказание услуг ненадлежащего качества 5. Отправить копию претензии в Роспотребнадзор 6. Также при желании побороться за свои права на провайдера можно подать в суд. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере Запись на приём к юристу: 02 04, 48 22 схема проезда. На недобросовестных интернет-провайдеров не имеет смысла подавать в суд — www.

Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Задать вопрос Словарь терминов Нашли ошибку на сайте? Карта сайта.

18.1. Законодательство о защите прав потребителей в сфере Интернета

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Специалисты уверены, что проще сменить недобросовестного провайдера, чем отстаивать свои права. Доказать, что провайдер виноват в снижении заявленной скорости подключения к Интернету, практически невозможно. Специалисты сходятся во мнении, что проще поменять поставщика услуг, чем расходовать бумагу на написание претензий и исков. Скорость подключения к Интернету не всегда соответствует тем данным, которые заявлены оператором. Впрочем, проверить это проблематично, так как в настройках сетевого подключения скорость, как правило, не отображается.

Памятка пользователю Интернет-услуг

Если вы недовольны работой проданного вам декодера или любого другого предмета, с помощью которого вы смотрите ТВ, говорите по мобильной сети или пользуетесь Интернетом , то жалобы на сей счет рассматривает Центр защиты прав потребителей. Вы сами! Но, конечно, нельзя сбрасывать со счетов и тот факт, что сами операторы всеми силами стремятся запудрить покупателю мозг. Человеку такая скорость более чем подходит и он подписывает договор.

Казахстанцы должны быть грамотными потребителями интернет услуг - Комитет по защите прав потребителей. Что предпринять, как должен ответить за наше неудобство, а возможно, и понесённые потери, как моральные, так и финансовые, этот провайдер? На данные вопросы ответили в Комитете по защите прав потребителей Республики Казахстан. Для начала, Вы должны знать, что по договору о предоставлении сетевых услуг поставщик обязуется предоставить потребителю услуги по подключению его к сети и обеспечению возможности пользования сетью, а потребитель сетевых услуг обязуется оплатить предоставленные услуги. При этом заключая договор, Вы должны тщательно его изучить. В частности обратите внимание на то, какую скорость интернета обещает вам провайдер.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:.

Пишите до судебную претензию интернет провайдеру, если скорость интернета не измениться, то вы вправе обратиться в суд. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;.

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ: Как доказать, что провайдер работает плохо

До недавнего времени под отношениями, регулируемыми законодательством о защите прав потребителей, понимались отношения, возникающие в реальном мире: при покупке товаров в магазине, медицинском обслуживании и т. Однако развитие информационно-коммуникационных технологий и Интернета ставит перед всеми участниками правоотношений новые и подчас неразрешимые проблемы. Возможности электронной коммерции позволяют совершать гражданско-правовые сделки в Интернете, причем в качестве покупателя заказчика в ряде соответствующих случаев выступает пользователь - физическое лицо, являющийся потребителем. Нужно подчеркнуть, что потребителем - гражданином, заказывающим приобретающим или просто имеющим намерение заказать приобрести товары работы, услуги для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, может оказаться практически каждый. При использовании Интернета большинство пользователей не идентифицируются, что значительно затрудняет возможность определения, к какой категории лиц они относятся.

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис

Книга жалоб

Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, в первую очередь определяет Федеральный закон от 7 июля г. Рассмотрим основные понятия: Услуга связи - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений. Пользователь услугами связи - лицо, заказывающее и или использующее услуги связи. Абонент - пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации. Оператор связи - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии. Если провайдер принял на себя обязательства по борьбе со спамом, вредоносным программным обеспечением проще говоря, вирусами и другой информацией, запрещенной к распространению, он также обязан довести указанную информацию до абонентов и пользователей, а также сообщить о своей ответственности за ее распространение. Потребитель вправе потребовать предоставления любой иной интересующей его дополнительной информации о предоставляемых провайдером Интернет услугах.

Как повлиять на интернет провайдера.

У супруги был кредит. Потом, как бывает, начались проблемы. Супруга получила 2 группу инвалидности, а недавно скончалась. Последний платеж был в 14 году. Имеет ли право работодатель заставлять перерабатывать сверх нормированных часов. Сфера деятельности: электроэнергетика (обл.

Я хочу разорвать с провайдером договор и через суд потребовать от него в части первой статьи 8 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Как найти управу на «продавцов интернета»?

Адвокаты Брестской областной коллегии адвокатов осуществляют свою деятельность в адвокатских образованиях в форме юридической консультации, адвокатского бюро и индивидуально. Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте Брестской областной коллегии адвокатов. Брестская областная коллегия адвокатов - объединение адвокатов, осуществляющих правозащитную деятельность на территории Республики Беларусь. Является некоммерческой организацией, основанной на обязательном членстве адвокатов Брестской области.

Проконсультироваться с юристом можно по телефону, по интернету, онлайн, с использованием всех возможных средств связи, указанных на сайте. Но ни один вид связи не будет столь эффективным для Вас, как живое человеческое общение. На очной консультации Вы можете показать документы, пообщаться с глазу на глаз с человеком, которому Вы сможете в дальнейшем полностью доверять.

Ну и, конечно же, ощутить приятную атмосферу нашего комфортабельного офиса в центре Саратова.

Сегодня в Ашхабаде прошел саммит СНГ. На нем было решено, что следующее заседание Совета глав государств СНГ пройдет в Ташкенте 16 октября 2020 года, председательствовать в СНГ в 2020 году будет Узбекистан.

Подскажите, в какой срок надо зарегистрировать устав в Мингорисполкомеесли в него были внесены изменения. И что будет, если не зарегистрировали в срок. В соответствии с п 22 Положения о гос.

Возможно ли это сделать через МФЦ во Владивостоке. Месяца 3 назад сотрудник на работе избил меня, я не заявлял никуда но взял с него расписку о том что он возместит ущерб, сейчас же он отказывается от своей расписки, могу ли я через суд с него забрать деньги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: как интернет-провайдер незаконо деньги со счета списал
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. comtaiceppart

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Август

    К сожалению, ничем не могу помочь. Я думаю, Вы найдёте верное решение.

  3. Конкордия

    Интересно в теоритеческом плане почитать.

  4. tiociadust

    Я думаю, что Вы не правы.

  5. delroeper

    Поздравляю, вас посетила замечательная мысль

  6. Изабелла

    Автор, а вы случайно не из Москвы?